Často kladené otázky

Jak se nakupuje na Ermaan.sk?

Nákup na stránkách je jednoduchý. Vyberte si model, který se vám líbí, a velikost, kterou si obvykle kupujete. Pokud si nejste jisti velikostí, napište nám a rádi vám model přeměříme. Dostupnost si můžete ověřit i přímo na stránce kliknutím na „Dostupnost na pobočkách“. Dokončete nákup a kurýr vám zásilku doručí na vámi zvolenou adresu nebo si zboží vyzvednete přímo na jedné z našich prodejen.

Jak mohu zaplatit?

Platba je možná kartou nebo převodem na účet prostřednictvím platební brány Trustpay. Pokud kupujete zboží na dobírku, platit budete hotově přímo kurýrovi při převzetí zboží. Zvolte si formu platby, která vám nejlépe vyhovuje.

Mohu po dokončení objednávku ještě změnit?

Samozřejmě, zavolejte nám na telefonní číslo 0915 494 986 nebo napište e-mail a rádi vaši objednávku upravíme.

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Zboží máme u nás na skladech, u jednopoložkových objednávek odesíláme zboží do 24 hodin. Pokud je v objednávce více položek, stahujeme zboží z více skladů, proto doručení trvá 5–7 pracovních dnů.

Musím si nechat zboží doručit na domácí adresu?

Spolupracujeme s přepravní společností GLS, která doručuje na libovolnou adresu. Vyberte si adresu, která vám nejlépe vyhovuje a na které se nejčastěji přes den vyskytujete.

Kolik stojí poštovné?

Informace o cenách najdete ZDE.

Je možný osobní odběr?

Samozřejmě, osobní odběr je možný na kterékoliv z našich prodejen. Stačí si v košíku vybrat vámi vybranou prodejnu, která je nejblíže k vám. Objednávky pro osobní odběr se platí předem, platební kartou nebo bankovním převodem. Po zkompletování objednávky vás budou kontaktovat přímo z prodejny.

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?

Zboží odešlete poštou jako pojištěný dopis nebo balík. Vyplňte formulář, který najdete ZDE, a vyplněný ho pošlete zpět na naši adresu:

ERMAAN s.r.o.

Belopotockého 627

03101 Liptovský Mikuláš

Co když nebudete mít veškeré zboží z mé objednávky?

O nedostupném zboží ve vaší objednávce vás budeme informovat emailem nebo telefonicky. Nabídneme vám jiné alternativy, případně vám odešleme objednávku bez chybějícího zboží.